廣告調(diào)查中的觀察法與實驗法

觀察法

觀察法是指通過人或儀器直接觀察和記錄來研究被調(diào)查者的行為和心理。這種調(diào)查方法往往是在被調(diào)查者的不知不覺中進行的。調(diào)查人員或許會站在商店柜臺前直接觀察消費者對商品、商標(biāo)、生產(chǎn)廠家和裝潢設(shè)計等方面的反應(yīng)，或許會站在馬路邊上統(tǒng)計經(jīng)過某一路牌的人流量，為此蘇州久聞廣告整理了這類的方法。現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)極大地豐富了觀察方法。調(diào)查人員可以直接通過在電視機上的儀器統(tǒng)計電視觀眾數(shù)目，也可以利用掃描儀閱讀商品條形碼（國際上稱通用產(chǎn)品代碼），得知所銷售的商品的銷售狀態(tài)，還能讓商店和生產(chǎn)廠家對庫存及時進行調(diào)整，為商店和生產(chǎn)廠家提供涉及價格、店內(nèi)推廣、優(yōu)惠券以及廣告沖擊力方面的情況。也可以利用攝像機鏡頭錄取消費者在店內(nèi)的購買過程。

觀察法的優(yōu)點在于直接調(diào)查，所得資料較為客觀準(zhǔn)確；根據(jù)調(diào)查目的進行實地觀察和記錄，所得結(jié)果具有實用性。缺點是只能觀察到事情，不能說明原因，更不能說明購買動機和意向。

實驗法

實驗法是指通過實驗對比來取得信息的方法。實驗法主要用來測定事物間的因果關(guān)系，適用范圍較廣，可用于廣告事前調(diào)查和廣告效果調(diào)查，包括任何一種產(chǎn)品在改變品質(zhì)、包裝、價格、廣告及陳列方法時，都可運用實驗調(diào)查法。實驗法包括實驗室測驗和市場測驗兩種形式。

實驗室測驗是先從廣告目標(biāo)受眾中抽選出一些代表，邀請其進入實驗室，采用提問、討論或借助實驗儀器來測試受試者的反應(yīng)。這種方法，利于研究心理層面的潛在效果，一般用于探索性目的的研究。

市場測驗是在真實市場上進行測試的實驗方法。一般會以實驗市場和控制市場加以比較來考察市場反應(yīng)，達到事先檢測蘇州廣告公司廣告效果的目的。

實驗調(diào)查法與自然科學(xué)的實驗求證法類似，獲得的信息比較準(zhǔn)確和詳細，實用性強。從理論上說，此種方法應(yīng)該是同自然科學(xué)實驗一樣精確，但事實卻并非如此。究其主要原因在于實驗中的不可控因素較多，諸如消費者的偏好，競爭者的策略等，都會影響實驗對象，進而影響實驗效果。另外實驗調(diào)查法獲取信息的時間長，費用也比較高。